Om du har problem med att logga in på Tifo följer du denna steg-för-steg-guide för att lösa de vanligaste problemen.
Så fungerar inloggning på Tifo
Vi använder engångskoder (OTP) istället för lösenord. Det innebär:
- Du anger din e-postadress
- Vi skickar en 6-siffrig kod till din mejl
- Du anger koden på webbplatsen
- Du är inloggad!
Koden är giltig i 10 minuter.
Vanliga problem och lösningar
❌ Problem 1: "Jag får ingen kod till min mejl"
Lösning:
Steg 1: Kolla skräppost/spam
- Öppna din Skräppost-mapp (eller Spam, Junk, Bulk)
- Sök efter mejl från
noreply@PrisTifo.se - Hitta du mejlet? Markera det som "Inte skräppost" för framtiden
Steg 2: Vänta några minuter
- Mejlet kan ta upp till 5 minuter att anlända
- Kolla även "Kampanjer" eller "Uppdateringar"-fliken i Gmail
Steg 3: Kolla e-postadressen
- Gå tillbaka till inloggningssidan
- Kontrollera att du stavade mejlen exakt rätt (inga extra mellanslag eller stavfel)
Steg 4: Begär ny kod
- Klicka på "Skicka ny kod" (vänta tills den gamla är utgången)
- Du kan begära max 5 koder per 15 minuter (säkerhetsfunktion)
Steg 5: Prova annan mejl
- Om du har flera mejladresser, kan du ha registrerat dig med en annan än du tror
- Prova alla varianter du brukar använda
❌ Problem 2: "Koden fungerar inte"
Möjliga orsaker:
✅ Koden har utgått (gäller bara 10 minuter)
→ Begär en ny kod
✅ Fel kod (lätt att blanda ihop 0 och O, 1 och I)
→ Kopiera-klistra istället för att skriva manuellt
✅ Gammal kod (du begärde flera koder och använder fel)
→ Använd alltid den senaste koden
✅ För många misslyckade försök
→ Av säkerhetsskäl blockeras du i 15 minuter efter 5 fel försök – vänta och försök sedan igen
❌ Problem 3: "Det står att jag är blockerad"
Om du ser meddelandet:
"För många inloggningsförsök. Försök igen om 15 minuter."
Orsak: Du har angett fel kod 5 gånger, eller begärt för många nya koder.
Lösning:
- Vänta 15 minuter
- Töm webbläsarens cache (Ctrl+Shift+Delete)
- Försök igen – du får nu 5 nya försök
❌ Problem 4: "Jag har inga mejl alls från Tifo"
Möjliga orsaker:
✅ E-postadressen finns inte i vårt system
→ Har du verkligen skapat ett konto? Prova "Skapa konto" istället
✅ Din mejlleverantör blockerar oss
→ Lägg till noreply@PrisTifo.se i dina kontakter/adressbok och försök igen
✅ Temporär serverstörning
→ Kolla vår statussida eller kontakta oss
Fortfarande problem?
Alternativ lösning: Skapa nytt konto
Om du absolut inte kan logga in kan du:
- Skapa ett nytt konto med en annan e-postadress (t.ex. Gmail istället för Outlook)
- Kontakta oss för att flytta dina bevakningar till det nya kontot
Kontakta supporten
Om inget av ovanstående fungerar, kontakta oss med:
- Den e-postadress du försöker logga in med
- Typ av problem (ingen kod, fel kod, blockerad, etc.)
- Skärmdump av felmeddelandet (om möjligt)
Vi svarar inom 24 timmar på vardagar.
Förebygg problem i framtiden
✅ Lägg till oss i kontakter: Spara noreply@PrisTifo.se så hamnar våra mejl aldrig i skräppost
✅ Använd en pålitlig mejl: Gmail, Outlook och Apple Mail fungerar bäst
✅ Håll dig inloggad: Klicka på "Kom ihåg mig" så slipper du logga in ofta